Politique de remboursement

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande NacymaE.

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception du produit, sous réserve que l’article soit non utilisé, dans son état d’origine et avec son emballage initial.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

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Toute demande devra être effectuée avant l’expédition du retour. Les articles retournés sans demande préalable pourront être refusés.

Dommages ou erreur de commande :

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception et à nous contacter rapidement si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Remboursements :

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés.

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